Rastrear Pedidos

Como faço para rastrear meu pedido?

Periodicamente, receberá e-mail para acompanhamento do seu pedido (por gentileza, verifique se não foi para a lixeira ou spam).

Assim que o seu pedido estiver pronto para despacho, a equipe de Expediição lhe enviará uma mensagem através do whatsapp com uma cópia da etiqueta de envio contendo o código de rastreio.

A Le Fantymy permite que Você cliente opte pela transportadora, podendo optar por menor valor de envio ou rapidez. Logo os seus pedidos pode ser despachados pelos Correios ou pelo gateway de logistica Smartenvios.

Para realizar o restreamento do seu pedido através do Correios, use o link abaixo infomrando o código de rastreio:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Para realizar o rastreamento do seu pedido através do  gateway de logistica Smartenvios, use o link abaixo, desça até o final da página e informe o seu código de rastreio.

www.smartenvios.com

Qual o tempo de envio do meu pedido?

Após a plataforma de e-commerce identificar o pagamento do seu pedido, a área de Atendimento tem até 2 dias úteis para entrar em contato através do whatsapp cadastrado para a confirmação do seu pedido onde orientações e esclarecimentos são prestados.

Nesse atendimento pós-compra é possível alterar a numeração dos produtos pedidos, modelos e cores, ajustando-se as questões de valores caso haja. São realizadas 2 tentaivas de contato, após as quais o seu pedido será colocado em produção.

O tempo de envio do seu produto é composto pelo tempo de atendimento pós-compra ( 2 dias) + tempo de produção (variável) + tempo de envio. O tempo de envio dos produtos estão fora da alçada de gestão da Le Fantymy e qualquer dificuldade em relação ao transporte deverá ser tratada inicialmente através dos canais de atendimento disponíveis em https://www.lojalefantymy.com.br/#contato.